Shipping policy

Política de envíos y entregas:

Cobertura:

Nuestro servicio de venta por Internet es únicamente para Territorio Nacional de Costa Rica y las entregas se limitan al (Gran Área Metropolitana) GAM:

Servicio de entrega:

El costo de envío a domicilio será indicado en la última etapa antes de cerrar la venta y será cobrado al momento de realizar la compra. El costo de transporte va a depender del lugar de entrega. Este cargo es exento de impuesto de ventas (sujeto a cambio si la ley vigente se modifica), las entregas se limitan al GAM (Gran Área Metropolitana) determinado de la siguiente manera:

a) Área Metropolitana de San José: comprende a los cantones de San José, Escazú, Desamparados (parcialmente), Aserrí (parcialmente), Mora (parcialmente), Goicoechea, Santa Ana, Alajuelita, Vázquez de Coronado (parcialmente), Tibás, Moravia, Montes de Oca y Curridabat y La Unión que pertenece a Cartago pero que funcionalmente forma parte del área metropolitana de San José.

b) Área Metropolitana de Cartago: incluye a los cantones Cartago, Paraíso (parcialmente, Alvarado, Oreamuno y El Guarco (parcialmente).

c) Área Metropolitana de Heredia: reúne a los cantones de Heredia (excluyendo al distrito de Vara Blanca), Barva, Santo Domingo, Santa Bárbara, San Rafael, San Isidro, Belén, Flores y San Pablo.

d) Área Metropolitana de Alajuela: incorpora a los cantones de Alajuela, Poás y Atenas (parcialmente).
 

Hasta próximo aviso, las compras realizadas por internet en lugares no incluidas en nuestra cobertura de entrega, deben ser retiradas en  nuestras oficinas en San Antonio de Escazú, al costado este de la iglesia católica de san Rafael  previa coordinación con nuestro Servicio al Cliente.   

Condiciones adicionales para entregas a domicilio:

Políticas de entrega

La compra en línea se podrá retirar mediante una de las 2 modalidades, que deben ser elegidas antes de completar la compra en línea:

1. Retiro por el cliente en Escazú  : 

Todos los productos podrán ser retirados en Escazú luego de 48 horas posteriores a la compra (NO se cuentan sábado y domingos) después de haber efectuada su compra y previa coordinación con nuestro servicio al cliente.

 El horario de entrega bajo esta modalidad es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm (excluyendo los días feriados del año), presentando el comprobante de la transacción generado en el momento de la compra.

2. Transporte a domicilio por Correos de Costa Rica  :

Litle Bird  ofrece el servicio de entrega dentro del GAM, bajo tarifas variables en función de la cantidad y peso de las compras y de la distancia de entrega, todo acorde con las tarifas de Correos de Costa Rica.

El tiempo de entrega será de 48 a 72 horas máximo.

El transporte a domicilio será pagado también como parte de la factura generada en línea. En el caso de transporte gratis estará regulado por las ofertas que lleve a cabo Litle Bird, previamente comunicadas en la página Web bajo ciertas condiciones.

3. Reglamento de entrega para Clientes tarjetas fuera de Visa y Mastercard: 

1.    En el momento en que se realiza la entrega, en el lugar pactado con el cliente, ya sea lugar de residencia, lugar de trabajo, o que el cliente retire en nuestras instalaciones, deberá de presentar los documentos que lo acrediten como el tarjeta habiente o dueño de la tarjeta con la que se realizó la compra, en específico, se deberá de presentar la tarjeta ó la cédula de identidad.

2.    Solamente se harán entregas en casas de habitación, lugares de oficina o por medio de nuestro Centro de Distribución. No se harán entregas en centros comerciales, parqueos, parques de recreo, entre otros.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Shipping & Delivery Policy

Coverage

Our online sales service is available only within the national territory of Costa Rica, and deliveries are limited to the Greater Metropolitan Area (GAM).

Delivery Service

The home delivery cost will be indicated during the final stage before completing the purchase and will be charged at the time of payment. The shipping cost will depend on the delivery location. This charge is exempt from sales tax (subject to change if current legislation is modified).

Deliveries are limited to the Greater Metropolitan Area (GAM), defined as follows:

a) San José Metropolitan Area:
Includes the cantons of San José, Escazú, Desamparados (partially), Aserrí (partially), Mora (partially), Goicoechea, Santa Ana, Alajuelita, Vázquez de Coronado (partially), Tibás, Moravia, Montes de Oca, Curridabat, and La Unión, which belongs to Cartago but functionally forms part of the San José metropolitan area.

b) Cartago Metropolitan Area:
Includes the cantons of Cartago, Paraíso (partially), Alvarado, Oreamuno, and El Guarco (partially).

c) Heredia Metropolitan Area:
Includes the cantons of Heredia (excluding the district of Vara Blanca), Barva, Santo Domingo, Santa Bárbara, San Rafael, San Isidro, Belén, Flores, and San Pablo.

d) Alajuela Metropolitan Area:
Includes the cantons of Alajuela, Poás, and Atenas (partially).

Until further notice, purchases made online from locations not included in our delivery coverage must be picked up at our offices in San Antonio de Escazú, east side of the San Rafael Catholic Church, after coordination with our Customer Service team.

Additional Conditions for Home Delivery

Delivery Policies

Online purchases may be received through one of the following two options, which must be selected before completing the purchase:

1. Customer Pickup in Escazú

All products may be picked up in Escazú 48 hours after the purchase (Saturdays and Sundays not included), after coordinating with our Customer Service team.

Pickup hours are Monday to Friday from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (excluding national holidays). The customer must present the transaction receipt generated at the time of purchase.

2. Home Delivery via Correos de Costa Rica

Little Bird offers delivery service within the GAM, with variable rates depending on the quantity and weight of the order as well as the delivery distance, according to the rates established by Correos de Costa Rica.

Delivery time will be 48 to 72 hours maximum.

Home delivery will be paid as part of the online invoice generated at the time of purchase. Free shipping promotions will be subject to special offers carried out by Little Bird and previously communicated on the website under specific conditions.

Delivery Regulations for Clients Using Cards Other Than Visa or Mastercard

  1. At the time of delivery, at the location agreed upon with the customer (home, workplace, or pickup at our facilities), the customer must present documentation proving they are the cardholder or owner of the card used for the purchase. Specifically, the customer must present the card or a valid ID.

  2. Deliveries will only be made to residential addresses, office locations, or through our Distribution Center. Deliveries will not be made in shopping centers, parking lots, parks, or similar locations.